Objetivos
En un mundo cambiante y altamente competitivo, las habilidades profesionales para dirigir, innovar, negociar, gestionar el tiempo, conducir reuniones o trabajar en equipo son las que marcan la diferencia entre los profesionales de éxito y el resto. El curso de Habilidades Directivas, responde a la necesidad de todos aquellos ejecutivos y directivos en cualquier nivel de la empresa, que desean progresar profesionalmente y alcanzar más rápidamente el éxito gracias a su dominio de estas habilidades clave.

Descubre la importancia de cada habilidad directiva clave para alcanzar el éxito profesional.
Domina cada habilidad directiva clave entendiendo su lógica e interacción en el mundo de la empresa y aprendiendo las técnicas y herramientas para su aplicación con éxito.
Conviértete en un profesional admirado y que marca la diferencia en la empresa, dominando los nuevos conceptos de liderazgo y coaching.
Este curso además de estar avalado por Harvard Deusto Business Review, incluye una suscripción gratuita de seis meses a esta prestigiosa revista

Crece profesionalmente con Deusto Formación.

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a profesionales del mundo de la empresa interesados en profundizar su conocimiento y su maestría en determinadas habilidades y técnicas de gestión. Se trata por ello de un público muy amplio, en el que destacamos:

Directivos y profesionales de la empresa pequeña, mediana o grade que quieran disponer de nuevas herramientas a su trabajo diario para alcanzar el éxito profesional.
Personas que esperan o buscan una promoción profesional en puestos de mayor responsabilidad.
En general, a trabajadores de todos los niveles que desempeñan sus funciones en organizaciones de todo tipo y que desean aprender las habilidades básicas el trabajo y la vida diaria como por ejemplo: trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación eficaz. 

Programa
Módulo 1: Habilidades de gestión personal y organización
Unidad 1: Organización del trabajo y gestión del tiempo
Parte 1. Organización y planificación
Planificación y programación: dos conceptos
La planificación
Elementos básicos de programación
Parte 2. Técnicas de planificación y programación
El plan de trabajo o programa
Técnicas gráficas de planificación o programación de actividades
El plan de recursos
Sistema de seguimiento
El plan de contingencias
Parte 3. La gestión del tiempo
Tipos de tareas
Los "ladrones de tiempo"
Lo urgente y lo importante
Cómo realizar una programación diaria: su agenda
Reuniones eficaces
Organícese
Unidad 2: Gestión del estrés y equilibrio trabajo y vida Personal
Parte 1. El estrés y el estrés laboral
Estrés y ansiedad
Teorías del estímulo, de la respuesta e interactivas
Los efectos negativos del estrés
Estrés laboral
Diversidad, acoso y "mobbing"
La conciliación y el equilibrio entre la vida privada y el mundo laboral
Parte 2. La gestión personal del estrés
Elementos de prevención
El impacto de determinados elementos personales en el estrés
Las técnicas cognitivas de control del estrés
Técnicas de relajación y respiración
El foco en la solución de los problemas
Habilidades para tiempos difíciles
Parte 3. Los efectos del liderazgo en los colaboradores
El liderazgo tóxico
El liderazgo positivo
El modelo CLIP de liderazgo positivo
Unidad 3: La gestión del cambio y la incertidumbre
Parte 1. El cambio y las personas
La reacción ante el cambio
La resistencia al cambio
Orígenes: las fuentes de la resistencia
El miedo
Parte 2. Gestionando el cambio personal
Aprender y desaprender, cambios pequeños y grandes cambios.
Las etapas del cambio personal
El modelo ERPA
Siete estrategias que ayudan
Una actitud clave: tolerar el error
Qué hacer cuando el cambio falla
Parte 3. La gestión del cambio en la organización
Tipos de cambio en la organización
Prever las resistencias
Planificar e implantar el cambio
Liderar el cambio
Modulo 2: Liderazgo y Coaching
Unidad 1: Liderazgo y Toma de decisiones
Parte 1. Liderazgo, poder e influencia
El papel del líder en la organización
Liderazgo natural y liderazgo adquirido
Poder personal y poder del puesto
La obediencia y evaluación de la orden
Liderazgo y toma de decisiones
Parte 2. Modelos de liderazgo
La teoría de rasgos
Modelos bidireccionales
Enfoques contingenciales de liderazgo
Las variables contingenciales
Modelo de la contingencia de Fiedler
Modelo de liderazgo situacional
Consecuencias clave de los modelos de liderazgo contingente
Liderazgo, comunicación e inteligencia emocional
Parte 3. Liderazgo, motivación de colaboradores y delegación
Calidad de vida laboral y motivación
Liderazgo y delegación
Una mirada hacia el futuro del liderazgo
Unidad 2: Coaching
Parte 1. El concepto y el proceso del "coaching"
Qué es "coaching"
Que no es "coaching"
Objetivos del "coaching"
Las grandes escuelas y los tipos de "coaching"
Parte 2. Los actores del "coaching": "coach" y "coachee"
La figura del "coach": ¿quién debe hacer "coaching"?
El "coaching" deportivo y el "coaching" empresarial
El "coachee" ideal
Parte 3. El "coaching" como proceso de aprendizaje
Cuándo optar por el "coaching" como proceso de aprendizaje
Procesos específicos de "coaching"
El contenido del "coaching": ¿qué puede entrenarse mediante "coaching"?
Parte 4. El proceso de "coaching"
El aprendizaje en el proceso de "coaching"
Los recursos del "coaching"
Fases del proceso de "coaching"
Posibles obstáculos en el proceso de "coaching"
Unidad 3: Competencias y habilidades del coach
Parte 1. Perfil y habilidades del "coach"
El rol del "coach"
¿"Coach" interno o "coach" externo?
Las habilidades del "coach"
¿Quién puede ser "coach"?
Parte 2. Las habilidades de comunicación y el "coach"
Establecer relaciones provechosas
La comunicación durante el proceso de "coaching"
Parte 3. Herramientas para el "coach"
El contrato de "coahing"
Planificando el proceso de "coaching"
Las sesiones de "coaching"
Parte 4. Recursos pedagógicos
Modulo 3: Comunicación y Cooperación
Unidad 1: Habilidades de Comunicación
Parte 1. Claves de la comunicación humana
El proceso de la comunicación
Barreras en el proceso de comunicación
Las grandes estrategias comunicativas: la ventana de Johari
La comunicación interna en la empresa
Principios de comunicación persuasiva
Parte 2. Los grandes ámbitos de la comunicación: oral, no verbal y escrita
La comunicación oral
Hablar en público
Mejorando la eficacia del orador
El lenguaje no verbal
La comunicación escrita
Usando el "e-mail"
Parte 3. La comunicación eficaz
La escucha activa
La asertividad
La argumentación
La persuasión
Unidad 2: Trabajo en equipo
Parte 1. Desarrollo de equipos
Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
Características de un equipo
Etapas de desarrollo de equipos y su tipología
Parte 2. Gestión de los equipos
Superar los estereotipos
Técnicas de "Team Building"
¿Por qué fallan los equipos?
Técnicas de trabajo en equipo
Los roles de equipo
Método de toma de decisiones
Parte 3. Integración de equipos en las organizaciones
Tipos de equipos
El equipo de mejora
La organización en torno a equipos
Características de las organizaciones de alto rendimiento
Unidad 3: Resolución de conflictos
Parte 1. El conflicto en las relaciones interpersonales
El papel del líder en la resolución de los conflictos
Definición de conflicto. Algunas clasificaciones iniciales
Estados del conflicto
Actitudes ante el conflicto
Parte 2. La resolución de conflictos
Modelos de resolución de conflictos
Soluciones que no suponen resolver conflictos
Habilidades para la resolución de conflictos
Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)
Parte 3. La gestión del conflicto
Análisis de problemas
Mantener el conflicto en los límites manejables
Sistemas de detección y prevención de escalado del conflicto
Reglas y herramientas de mantenimiento
Resolución alternativa de conflictos: la mediación
Modulo 4: Lograr los objetivos
Unidad 1: Orientación a resultados y al logro.
Parte 1. Objetivos, resultados y logro
El logro como elemento motivacional
La dirección por objetivos
Las limitaciones de la DPO
Parte 2. Buscando la eficacia y la eficiencia
Sistemas de control
Resultados y procesos
Parte 3. La autoeficacia
La proactividad
Solucionar problemas, tomar decisiones
Creatividad e innovación
Unidad 2: Orientación al cliente
Parte 1. Entender al cliente
Tipos de cliente
El cliente interno
Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente
Parte 2. Calidad de servicio y fidelidad de clientes
Calidad de servicio
Satisfacer al cliente
Clientes fieles
Parte 3. La organización orientada al cliente
La actitud de servicio
Atender al cliente
Relacionarse con el cliente
Tratar situaciones difíciles
Una queja, un regalo
Unidad 3: Negociación
Parte 1. Concepto y tipos de negociación
Definición de negociación
El uso de la negociación en la empresa
La negociación por posiciones
La negociación por principios o negociación integrativa
Características del negociador
Actitudes del negociador
Parte 2. Visión global de la negociación
El proceso de negociación
Definir los objetivos
Negociación
Cierre de la negociación
Parte 3. Técnicas de negociación
El método de Harvard
Técnicas de comunicación
Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
Trucos para negociar
El impacto en la negociación de determinadas características del negociador.
La negociación en entornos globales

Materiales del curso
El curso se complementa con 2 DVD donde se tratan de forma práctica, mediante la simulación de situaciones reales, los contenidos más relevantes de habilidades directivas en el mundo de la empresa como son la conducción de los equipos humanos y la negociación.

Metodología
El método pedagógico de Deusto Formación tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. El método se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumno, ya que estas y su dedicación marcarán el ritmo de aprendizaje.

A través de los materiales del curso, el uso del campus virtual y la atención personalizada de tu tutor lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Formación te garantiza el éxito en tu aprendizaje.

Dispondrás de apoyo complementario al curso a través del campus, con acceso a la biblioteca, agenda de estudio etc.
Te marcarás tus propios objetivos, e irás progresando de forma efectiva: no hay pérdidas de clases o conocimientos.
Dispondrás del apoyo y seguimiento de un tutor personal, experto y especializado en la materia, que responderá a tus dudas y preguntas en menos de 24hr.
Podrás estudiar donde y cuando tú quieras: los cursos online se adaptan a tu horario y ritmo, sin tener que desplazarte.
Realizarás pruebas de evaluación tras cada módulo del curso, a través del campus online, con las que comprobarás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora.
Recibirás un diploma acreditativo de Deusto Formación tras la superación de todas las pruebas de evaluación. 

Campus Online
Deusto Formación propone un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Se trata de un espacio de consulta online, para facilitarte el estudio y la comunicación con el centro y el tutor, en cualquier momento.

Dentro del Campus Online, los alumnos tienen a su disposición un Buzón Personal, desde el que podrás enviar y recibir e-mails de tu tutor y de las últimas novedades del centro.

El Campus dispone de un acceso a las pruebas de evaluación de manera cómoda y rápida. Podrás comprobar tu progreso, obtener correcciones y comentarios de tu tutor personal.

Una Agenda, para que el alumno pueda planificar, junto con su tutor, el ritmo de aprendizaje deseado con el fin de realizar el curso en el tiempo previsto.

Todos los alumnos disponen de una sección de "Historial Académico", donde encontrarás todas las pruebas de evaluación realizadas, y así, podrás realizar un seguimiento de tu progreso a lo largo del curso, comprobando si el ritmo de estudio es el marcado en la agenda.

También, disponen del acceso a la Biblioteca, donde encontrarás material relacionado y enlaces de interés y actualidad, que complementan el temario del curso.

Dentro de la Secretaría Online, podrás consultar todo lo que necesites sobre temas administrativos: Petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos, etc.